Otázky a odpovede

Objednávku môžete zadať prostredníctvom formulára na tejto stránke, e-mailom na [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 915 234 768. Po obdržaní Vašej požiadavky vypracujeme individuálnu cenovú ponuku a zašleme ju do 2 hodín. Po odsúhlasení ceny uhradíte zálohu 20 % a cesta je potvrdená.

Odporúčame zadať objednávku aspoň 24 hodín vopred. Pri krátkych trasách (do 200 km) dokážeme v závislosti od dostupnosti vozidiel zorganizovať cestu aj s niekoľkohodinovým predstihom. Pre dlhé trasy nad 700 km odporúčame rezerváciu aspoň 48–72 hodín vopred.

Na vypracovanie ponuky potrebujeme: miesto odchodu (presná adresa), miesto určenia, dátum a čas odchodu, počet cestujúcich, množstvo a veľkosť batožiny, prípadné špeciálne požiadavky (detská sedačka, preprava zvieraťa, zastávka po ceste). Telefónne číslo pre potvrdenie odchodu je povinné.

Zmenu objednávky (čas, trasa) je možné vykonať bezplatne najneskôr 48 hodín pred cestou. Zrušenie objednávky viac ako 24 hodín vopred je bezplatné — záloha sa vracia v plnej výške. Zrušenie 4–24 hodín pred cestou podlieha stornopoplatku 30 % zálohy. Zrušenie menej ako 4 hodiny pred cestou — záloha sa nevracia. Podrobné podmienky sú v obchodných podmienkach.

Zálohu 20 % prijímame bankovým prevodom. Platobné údaje zašleme po potvrdení objednávky e-mailom. Doplatok je možné uhradiť v hotovosti priamo vodičovi po príchode na miesto, alebo bankovým prevodom pred odchodom. Platba kartou nie je momentálne k dispozícii.

Áno — všetky naše cenové ponuky zahŕňajú mýto na slovenských a zahraničných diaľniciach, ako aj pohonné hmoty. Zákazník neplatí žiadne príplatky za mýto ani diaľničné nálepky. Jediný príplatok, ktorý sa môže vyskytnúť, je pri nočnej jazde (22:00–06:00) alebo jazde počas štátnych sviatkov.

Áno, na požiadanie vystavujeme doklad o platbe v zmysle platných predpisov. Pri platbe v hotovosti vodič odovzdá potvrdenie o prevzatí platby na mieste.

Vyzdvihnutie je na presnej adrese, ktorú uvediete pri objednávke — domov, práca, hotel alebo iná adresa. Vodič vás kontaktuje 15–30 minút pred príchodom. Na letiskách prichodíme do príletovej haly a čakáme s menovkou.

Áno, jedna zastávka na odpočívadlo alebo čerpacú stanicu je zahrnutá v cene každej cesty dlhšej ako 3 hodiny. Ďalšie zastávky alebo odbočky sú možné za príplatok 10 € za zastávku. Adresovú zastávku po ceste (napr. vyzdvihnutie ďalšej osoby) prosíme uviesť vopred pri objednávke.

Áno, preprava domácich zvierat je možná s príplatkom 15 € za cestu. Zviera musí byť v prepravnom boxe alebo harnasi. Je potrebné to uviesť pri objednávke, aby sme zabezpečili vhodné vozidlo. Pre medzinárodnú prepravu zvieraťa je potrebný veterinárny pas a ostatné doklady podľa cieľovej krajiny.

Naši dispečeri sledujú aktuálny stav letu v reálnom čase a zodpovedajúco upravia čas príchodu vodiča na letisko. Čakanie na letisku do 45 minút od pristátia je zahrnuté v cene transferu. Pri dlhšom omeškání sa vodič prispôsobí bez príplatku — výnimkou sú mimoriadne situácie dlhšie ako 3 hodiny, o ktorých vás vždy vopred informujeme.